Rattaché au Responsable du service pièces, vous jouerez un rôle de lien direct avec nos clients afin de les conseiller sur leurs besoins et apporter une solution rapide à leurs attentes
Votre mission pour le poste de Conseiller technique service pièces détachées H/F
- Répondre aux demandes de prix, de délais ou de remises qu’elles soient par téléphone ou mails,
- Aider et conseiller les clients internes (différents établissements) et externes dans l’identification des pièces et leurs commandes
- Enregistrer ponctuellement et en cas de besoin les commandes clients
- Gérer les retours pièces clients
- Relancer les devis en période de basse activité
- Effectuer la recherche documentaire dans le cadre de l’établissement des devis
- Gérer les litiges
Votre profil pour le poste de Conseiller technique service pièces détachées H/F
- Avoir une bonne élocution
- Être courtois et sociable
- Savoir gérer son stress et garder son sang-froid face à un client mécontent
- Etre rigoureux et faire preuve de réactivité
Salaire
De 28 à 32 K€ bruts annuels + prime d'assiduité trimestrielle
Avantages
- 6,5 jours de RTT
- Prime de participation annuelle
- Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur
- Tickets restaurant pris en charge à 60 % par l'employeur
- CSE
Formation requise
Compétences équivalentes à un BTS Négociation client ou BAC Pro Vente action marchande
Compétences spécifiques
- Avoir de bonnes connaissances techniques
- Savoir lire un plan et un catalogue de pièces
- Avoir une bonne connaissance du logiciel SAP
Expérience
Minimum 2 ans sur un poste similaire
Perimetre intervention
Possibilité de faire 1 jour de télétravail par semaine